תקנון

 

כללי

1. טרם רכישת תג השתתפות לימי חוויה (להלן: "חוויה"), הענקת חוויה לאחר או מימוש חוויה שניתנה לך במתנה, הנך מתבקש לקרוא בעיון את כל תנאי התקנון.

2. התקנון מסדיר את היחסים בין ימים מופלאים בע"מ (להלן: "ימים מופלאים") לבין כל מי שירכוש חוויה, יקבל חוויה, יחזיק תג השתתפות, או יעשה שימוש בחוויה (להלן: "הלקוח"), וכמוהו כהסכם מחייב בין ימים מופלאים ללקוח.

3. התקנון חל על כל התקשרות בין לקוח לימים מופלאים, בכל דרך רכישה ובכל אמצעי תקשורת.

4. ברכישת חוויה, שימוש בחוויה או שימוש באתר האינטרנט של ימים מופלאים הנך מצהיר כי קראת את התקנון ואתה מסכים לתנאיו.

5. תקנון זה גובר על כל פרסום אחר בכתב או בעל-פה, בין אם נעשה על ידי ימים מופלאים, בין אם על ידי אחד מספקי החוויה (להלן: "הספק"), ובין אם על ידי כל צד שלישי אחר. לא יהיה תוקף לכל פרסום, מצג או הודעה העומדים בניגוד לתקנון זה, אלא אם הם נעשו בכתב ובחתימת ימים מופלאים, ונאמר בהם במפורש כי הם גוברים על תקנון זה.

6. התקנון כתוב בלשון זכר, אך מתייחס לגברים ולנשים כאחד. האמור בלשון יחיד יתפרש גם כרבים ולהיפך.

רכישת חוויה

7. רכישת חוויה תושלם רק עם קבלת אישור בכתב מימים מופלאים על השלמת הרכישה והזכאות לחוויה (לעיל ולהלן: "תג השתתפות"), ובכפוף לתשלום מלא בפועל של התשלום בגינה.

ביטול, החזרה או החלפה

8. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו, בכפוף להצגת חשבונית קניה מקורית ובכפוף להחזרת תג ההשתתפות וכל החומר הנלווה אליו, באריזתו המקורית כשהיא סגורה ושלמה. מההחזר הכספי שיינתן בעקבות הביטול, ינוכה סך של 96 ₪, בגין דמי טיפול, אריזה ומשלוח. בחלוף 14 ימים ממועד קבלת תג ההשתתפות לא יינתן החזר כספי כלשהו.

9. ניתן להחליף תג השתתפות לתג השתתפות בעל ערך כלכלי זהה, גבוה יותר, או נמוך יותר, כפי שאלה יקבעו על ידי ימים מופלאים ועל-פי שיקול דעתה. במקרה שהלקוח יבקש להחליף את החוויה לחוויה יקרה יותר, יהיה עליו לשלם את ההפרש בין מחירי החוויות באופן מיידי. במידה שהלקוח יבקש לבצע החלפת חוויה לחוויה שערכה הכספי נמוך יותר, תעניק ימים מופלאים ללקוח זיכוי בשווי ההפרש בין ערכן של החוויות לרכישת חוויה חלופית, ובתנאי שהחוויה תמומש בתוך 6 חודשים מביצוע ההחלפה. לא יינתן החזר כספי בעת החלפת חוויה.

10. בכל מקרה בו הלקוח שילם עבור החוויה פחות מערכה הנקוב - כגון בשל מבצעים, רכישות עסקיות, קניה מרוכזת או שימוש בכרטיסי מועדון / אשראי המקנים הנחה - הסכום שייזקף לזכותו בעת דרישתו לבצע החלפה או שדרוג יהיה הסכום ששילם בפועל עבור החוויה ולא שוויה של החוויה בתנאי רכישה רגילים.

11. מרגע שהלקוח תיאם את מועד החוויה עם הספק לא ניתן יהיה להחליף את החוויה, ולא לקבל החזר כספי או זיכוי כלשהו בגינה. שינוי מועד החוויה יתאפשר, בחלק מהמקרים, בהתאם לתנאים הפרטניים המצורפים לתג ההשתתפות.

12. במקרה שימים מופלאים תפסיק או תבטל התקשרות אם ספק כלשהו, או בכל מקרה אחר בו תהיה מניעה קבועה לספק ללקוח את החוויה לה הוא זכאי בהתאם לתג ההשתתפות בו הוא מחזיק, יוצע ללקוח להחליף את החוויה לחוויה בעלת ערך כספי דומה (לפי שיקול דעת ימים מופלאים), או לקבל החזר כספי מלא של ערך החוויה הנקוב, כפיצוי מרבי, קבוע ומוסכם מראש בגין ביטול החוויה.

13. ימים מופלאים לא תיתן החזר כספי או זיכוי בסך גבוה מהסך הנומינלי ששולם על ידי הלקוח בפועל.

14. במקרה שהחוויה תבוטל על ידי הספק לאחר תיאום המועד עם הלקוח, בשל מניעה לספק את החוויה במועד, בין היתר, בעקבות מחלה, קלקול, בעיה טכנית, כוח עליון, או כל אירוע חיצוני אחר שאינו בשליטת הספק, תהיה ללקוח אפשרות לתאם מועד חלופי לחוויה או להחליף את החוויה לחוויה בעל ערך כספי דומה (הערך יקבע לפי שיקול דעת ימים מופלאים). ימים מופלאים לא תהיה אחראית לכל הפסד או הוצאה שתגרם ללקוח בקשר עם מקרה שכזה.

מועד החוויה

15. הלקוח אחראי לפנות לימים מופלאים לתיאום מועד החוויה במהלך תקופת התוקף של תג ההשתתפות. על הלקוח לתאם את מועד החוויה די זמן מראש בהתאם לפרטי החוויה.

16. החוויה תמומש בכפוף לזמינות הספק ולמועדים בהם הוא יכול לספק את החוויה.

תוקף

17. מימוש החוויה ייעשה בתוך 6 חודשים מיום הנפקת תג ההשתתפות או עד למועד הפרטני הנקוב לגביו, לפי המוקדם מבין השניים. לאחר מועד זה, תג השתתפות לא יכובד, לא יוחלף ולא יינתן כל זיכוי או החזר כספי בגינו. אין בהחלפת חוויה או באי תיאום מועד חוויה בזמן, כדי להאריך את התוקף של תג ההשתתפות.

תג השתתפות

18. בלא הימצאות פיזית של תג ההשתתפות, הלקוח לא יהיה זכאי לקבלת החוויה או שוויה. במקרה של אובדן תג השתתפות, או אם תג ההשתתפות נגנב, נפגם או הושחת, לא יוענק ללקוח פיצוי או זיכוי ודינו של אבדן תג השתתפות כדין אבדן מזומנים.

מזג אוויר

19. ההנאה מחוויות רבות תלויה במזג האוויר. הלקוח אחראי לוודא עם ימים מופלאים והספק, בסמוך למועד קיום החוויה, כי תנאי מזג האוויר מאפשרים את קיום החוויה.

20. אם תיווצר מניעה לספק חוויה בשל תנאי מזג אוויר, יהיה על הלקוח לתאם מועד חלופי לחוויה. ימים מופלאים לא תהיה אחראית לכל הפסד או הוצאה שתגרם ללקוח בקשר עם מקרה שכזה.

הגבלות

21. ההשתתפות בחלק מהחוויות מוגבלת בגיל, גובה, משקל, מצב בריאותי וכד'. הלקוח אחראי לוודא ישירות עם ימים מופלאים והספק, שהוא עומד במגבלות ויכול להשתתף בחוויה.

22. במידה שיחול שינוי במצב הלקוח, אשר ימנע ממנו להשתתף בחוויה, לאחר תיאום מועד החוויה עם הספק, לא יהיה הלקוח זכאי לפיצוי או החזר.

23. הלקוח מתחייב למסור לספק ולימים מופלאים כל פרט הקשור במצבו הבריאותי, אשר עשוי להשפיע על יכולתו להשתתף בחוויה. בהזמנת חוויה מסוימת ו/או בהשתתפות בחוויה מצהיר הלקוח, כי מצבו הבריאותי מאפשר לו להשתתף בחוויה ללא כל סיכון, וכי הוא מוותר מראש על כל פיצוי בגין כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה מכך שמצבו הבריאותי לא תאם את אופי החוויה.

תיאור החוויות

24. כל התמונות בפרסומים השונים של ימים מופלאים ושל הספקים הן לשם המחשה בלבד, ואין להסתמך עליהן בהזמנת חוויה.

25. ימים מופלאים פועלת על מנת שתיאורי החוויות יהיו מדויקים עד כמה שניתן, עם זאת, ימים מופלאים מודיעה כי בתיאור החוויות ייתכנו אי דיוקים קלים או טעויות טכניות. הלקוח אחראי לוודא מול ימים מופלאים והספק את כל פרטי החוויה, לרבות הפרטים הטכניים הקשורים בה. ימים מופלאים לא תהיה אחראית לכל נזק או הוצאה שייגרמו בשל טעויות בהצגת פרטי החוויות.

26. ימים מופלאים אינה אחראית למצג כלשהו ממצגיהם של הספקים, בין אם אלה הועברו באמצעותה ובין אם לאו, והספקים אחראים באופן בלעדי לנכונותם ומהימנותם של כל המצגים שהוצגו על ידם. ימים מופלאים לא תשא בכל נזק או הוצאה שנגרמו בקשר עם מצגי הספקים.

אחריות

27. ימים מופלאים לא תשא באחריות מכל סוג, לגבי מתן שירותי החוויה על ידי הספק, הנאת הלקוח מן החוויה, טיב החוויה, אי ביצוע החוויה, איכות החוויה, משך החוויה, מועד החוויה או כל עניין אחר בקשר עם החוויה, וכל טענה של הלקוח בקשר עם החוויה תופנה לספק בלבד.

28. ימים מופלאים לא תהיה אחראית במישרין או במשתמע לכל נזק, הפסד או הוצאה, ישירים או עקיפים, שייגרמו ללקוח לאחר קבלת תג השתתפות.

29. בתיאום מועד חוויה כלשהי מצהיר ומתחייב הלקוח, כי הוא לא ידרוש מימים מופלאים פיצוי כלשהו בקשר עם החוויה, כי לא תהיינה לו טענות כלשהן כלפי ימים מופלאים בקשר עם אספקת החוויה, טיבה, ביצועה, איכותה, או כל עניין אחר הקשרו בחוויה, וכי הוא יראה בספק אחראי בלעדי לשביעות רצונו המלאה מהחוויה.

30. בחוויות המבוצעות, בחלקן או במלואן, מחוץ לישראל ו/או אשר ההשתתפות בהן כרוכה בטיסות, יהיה המוביל האווירי אחראי באופן בלעדי לכל פרט הקשור בטיסה, לרבות ביצוע הטיסה ומועדה. ימים מופלאים לא תהיה אחראית לכל נזק, אובדן או הפסד שייגרמו כתוצאה מביטול טיסות על ידי המוביל האווירי ו/או שינוי מועדי הטיסות.

31. ימים מופלאים לא תהיה אחראית לכל נזק, הפסד או הוצאה שיגרמו בקשר עם שירותי רשות הדואר, אך במקרה של העדר אפשרות לממש את החוויה עקב עיכוב בשירותי רשות הדואר, יקבל הלקוח זיכוי / החזר בגין התשלום, בניכוי דמי טיפול, אריזה ומשלוח כאמור בסעיף 8 לעיל.

סמכות

32. על תקנון זה, על רכישת תג השתתפות, ועל כל התקשרות עם ימים מופלאים יחול הדין הישראלי בלבד.

33. סמכות השיפוט הייחודית לכל תביעה בקשר עם חוויה ו/או בקשר עם תקנון זה, מסורה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.